EJIE S.A., Sociedad Informática del Gobierno Vasco

Política de calidad

Principios

• Orientación al cliente: Mantener actualizado un catálogo de servicios conforme a las necesidades, expectativas y percepciones de los clientes; y a los requisitos legales y normativos aplicables.
• Procesos capaces: Desplegar procesos capaces de alcanzar los compromisos establecidos en el catálogo de servicios aprovechando al máximo los recursos dispuestos.
• Mejora contínua: Sistematizar la revisión y mejora de los resultados de los procesos y servicios para satisfacer y superar, cuando sea posible, las expectativas identificadas.

Objetivos

• Alcanzar y mantener un alto nivel de satisfacción de clientes y usuarios.
• Alcanzar y mantener un alto nivel de madurez de los procesos.
• Alcanzar y mantener un alto nivel de eficacia y eficiencia de los procesos.