EJIE S.A., Eusko Jaurlaritzaren Informatika Elkartea

Kalitate-politika

Oinarriak

• Bezeroarenganako orientazioa: Bezeroen behar, eta oharpen zein espero dutenaren arabera jardutea, baliozkoak diren legezko zein indarrean dauden betekizunei jarraituta eta zerbitzu-katalogo eguneratua dugula.
• Gaitasun handiko prozesuak: Zerbitzuen katalogoan ezarritako konpromisoak lortzeko gauza diren prozesuez baliatu, dauden baliabideak ahalik eta gehien aprobetxatuta.
• Etengabeko hobekuntza: Antzeman diren bezeroaren nahiak ahal den neurrian betetzeko eta hobetzeko helburuarekin, prozesu eta zerbitzuen emaitzen berrazterketa eta hobekuntza sistematizatzea.

Helburuak

• Bezero eta erabiltzaileengan goi mailako asebetetzea lortu eta mantentzea.
• Prozesuen goi mailako heldutasuna lortu eta mantentzea.
• Prozesuen goi mailako efikazia eta eraginkortasuna lortu eta mantentzea.